スマホを機種変更する際、LINE公式アカウントのデータを引き継ぐには何か準備が必要なのでしょうか。
多くの方がご存じのように、個人向けLINEアプリのデータを新しい端末に引き継ぐのは、少し面倒な手順が必要です。そのため、「LINE公式アカウントの引継ぎはもっと難しいんじゃないの？」と身構えてしまう方もいらっしゃるかもしれません。
そんな方々のために、LINE公式アカウントの引継ぎ方法を解説していきます。LINE公式アカウントの運用者を変更したい場合についても触れていますので、参考にしていただければ幸いです。
LINE公式アカウントの引継ぎに特別な準備や手順は不要
結論から言えば、LINE公式アカウントの引継ぎに特別な手順は必要ありません。普段ビジネスアカウントでLINE公式アカウントにログインしている場合、新しい端末にスマートフォン向けのLINE公式アカウント管理アプリをインストールして、いつも通りログインするだけで大丈夫です。
普段LINEアカウントでログインしている場合は、事前に個人向けLINEアプリのアカウント引継ぎを済ませておきましょう。LINE公式アカウントの「LINEあんぜん引き継ぎガイド」を見ながら操作すると安心です。個人向けLINEの引継ぎが終わったら、LINE公式アカウント管理アプリからいつも通りグインできます。
もともと、LINE公式アカウントは複数端末から同時にログインすることができる仕様です。基本的に、スマホ上にのみ保存されているデータはありませんので、安心してくださいね。
ただし、まだビジネスアカウントと個人向けのLINEアプリを連携させていない場合は少し注意が必要です。こうした方々の中には、機種変更した際に既存のLINE公式アカウントにログインするのではなく、間違えて新しいアカウントを作ってしまう方もいるようです。この点については、後でもう少し詳しく解説します。
運用者を変更する際は？
LINE公式アカウントには4種類の管理者権限があり、そのうちの「管理者」権限を持つユーザーは、新しくメンバーを追加・削除したり、権限を変更したりといった操作ができます。
自分が持っている権限が「管理者」以外の場合、もしくは自分の権限を変更したり削除したりしたい場合は、管理者権限を持つほかのユーザーに頼むか、新たに管理者権限を持つユーザーを追加する必要があります。
4種類の管理者権限や、管理者・権限の追加方法についてはこちらの記事でくわしく解説していますので、ぜひご覧ください。
チャット履歴の有効期限に注意
LINE公式アカウントの引継ぎ自体に特別な操作は不要ですが、引き継げるチャット履歴には以下の通り、有効期限が存在します。
- テキスト・スタンプ：1年前の投稿まで（2019年4月18日以降の投稿のみ）
- 画像ファイル、動画ファイル：2週間前の投稿まで
- その他のファイル：1週間前の投稿まで
大切なメッセージやファイルは、上記の有効期限が切れる前に保存しておきましょう。
チャット履歴のダウンロード方法
友だちとのチャット履歴は、Web版LINE公式アカウント管理画面（LINE Official Account Manager）からダウンロードできます。
ホーム画面から「チャット」タブをクリックするとチャット画面が開きます。「チャット設定」から「基本」をクリックすると、最下部に「チャット履歴のバックアップ」という項目が現れるので、「CSVファイルを作成」でCSVファイルを作ってから「ダウンロード」で直近1年間のチャット履歴のCSVファイルが保存できます。
（出典：LINE公式アカウントWeb版管理画面／LINE Official Account Manager）
（出典：LINE公式アカウントWeb版管理画面／LINE Official Account Manager）
（出典：LINE公式アカウントWeb版管理画面／LINE Official Account Manager）
チャットルームが10万件以上の場合、更新が新しい順に10万件までの履歴が保存されます。また、ダウンロードできるのは既読になっているメッセージだけなので、データを作成する前にすべてのメッセージを既読にしておきましょう。加えて、CSVファイルを作成できるのは1週間に1度だけという点にも注意が必要です。
画像などのファイルは、テキストと違って一括ダウンロードができません。トーク画面を開き、必要なファイルを見つけたら、一緒に表示されている「ダウンロード」をクリックします。
（出典：LINE公式アカウントWeb版管理画面／LINE Official Account Manager）
画像などのダウンロードはスマホ版の管理アプリからもできます。PCと同じように、「ダウンロード」をタップするだけです。
（出典：Android版LINE公式アカウント管理アプリ）
引き継ぎの際の注意点
上でも少し触れましたが、新しいスマホからLINE公式アカウント管理アプリにログインする際、間違えて個人LINEと連携した新規アカウントを作ってしまう人が一定数いるようです。この点について、くわしく見ていきましょう。
新しいアカウントを作ってしまわないよう注意
このミスは、普段ビジネスアカウントでログインしている人がやってしまいがちです。いつも使っているLINEビジネスIDと個人向けのLINEをまだ連携させていない人が、新しく個人向けLINEを使ってアカウントを作ってしまうと、少し困ったことが起こります。
前提として、一つのLINEビジネスIDに紐づけられる個人向けLINEアカウントは一つだけです。そのため、新しく個人向けLINEと連携したアカウントを作ってしまうと、「いずれ今使っているLINEビジネスIDと個人向けLINEを連携させよう」と考えていた場合などに不便です。
後から削除することはできますが、そもそも不要なLINEビジネスIDができてしまうのも煩わしいでしょう。
これを防ぐには、機種変更前に元の端末から個人向けLINEアカウントとの連携を終わらせておくか、初めから個人向けLINEアカウントを使ってLINEビジネスIDを作っておくのがベストです。
不要なLINEビジネスIDを削除するには
間違えて、不要なLINEビジネスIDを作ってしまった場合の削除方法について説明しておきます。くれぐれも、現在LINE公式アカウントなどで使用しているIDを削除してしまわないよう十分に注意してから操作を始めましょう。
LINE公式アカウントのホーム画面から、右上の人型マークをクリックし、「設定」を選びます。
（出典：LINE公式アカウントWeb版管理画面／LINE Official Account Manager）
LINEビジネスIDの設定画面が開くので、一番下の「アカウントを削除」をクリックします。
（出典：LINE公式アカウントWeb版管理画面／LINE Official Account Manager）
確認画面が表示されるので、問題なければ「削除」を選択します。これでLINEビジネスIDの削除は完了です。
（出典：LINE公式アカウントWeb版管理画面／LINE Official Account Manager）
まとめ
スマホを機種変更する際など、LINE公式アカウントの引継ぎに特別な準備や操作は必要ありません。ただし、引き継げる友だちとのチャット履歴には有効期限があるので、必要に応じて事前にダウンロードしておきましょう。
また、普段から個人向けLINEアカウントを使って管理アプリにログインしていた人は、新しい端末に移行する際も、LINE公式アカウント管理アプリより先に個人向けLINEアプリをダウンロードし、引継ぎを済ませておくと安心です。
そして、新しい端末から初めてログインする際は、間違えて新しいLINEビジネスIDを作ってしまわないよう注意しましょう。
【参照・参考】
・LINE株式会社『はじめてでもできる！ LINEビジネス活用公式ガイド 第2版』インプレス,2023年6月
・LINEヤフー for Business「機種変更した際にLINE公式アカウントは引き継がれますか？」（2024年3月28日参照）
・LINE「『公式』LINEあんぜん引き継ぎガイド」（2024年3月28日参照）
・LINEヤフー for Business「【LINE公式アカウント】管理者の追加・変更」 （2024年3月28日参照）
・LINEヤフー for Business「LINE公式アカウント（旧 LINE@） – チャット」（2024年3月28日参照）
・LINEヤフー for Business「LINE公式アカウント （LINE Official Account Manager） チャット設定マニュアル」（2024年3月28日参照）
・LINEヤフー for Business「1対1でやり取りができる！LINEチャットの活用メリットとポイント」（2024年3月28日参照）
・LINE Developers「LINE Developersコンソールへのログイン」（2024年3月28日参照）
