LINE公式アカウントを運用している方の中には、「『フォロー』って何？」「『友だち』と『フォロー』って何が違うの？」と疑問に思っていらっしゃる方がいるのではないでしょうか。
この記事では、LINE公式アカウントや個人向けLINEの「フォロー」とは何なのか、「友だち」との違いやフォロワーを増やすことのメリットなどについて解説していきます。
LINE公式アカウントの「フォロー」とは
LINE公式アカウントや個人向けのLINEアプリで言うところの「フォロー」とは、「LINE VOOM」機能の中で使われる言葉です。
LINE VOOMとは、LINE内で楽しめるショート動画を中心とした動画プラットフォームです。おすすめのショート動画や、自分が「フォロー」したユーザー・公式アカウントが発信する動画や写真・テキストなどの投稿、ライブ配信の視聴ができます。
「友だち」との違いは？
ここでの「フォロー」とは、あくまでもLINE VOOM内での関係性になるので、「友だち」関係とは必ずしも連動しません。
具体的には、LINE VOOMをフォローしてくれていても、友だち登録はしてもらえていない場合、そのユーザーにメッセージを配信することはできません。また反対に、友だち登録はしてもらっていてもLINE VOOMをフォローしてもらえていない場合、LINE VOOMの投稿がそのユーザーの「フォロー中」タブに表示されることはありません。
ブロック関係も連動しないので、LINE公式アカウント自体はブロックしていても、そのアカウントのLINE VOOMはフォローしている、なんてこともあり得るわけです。
フォロワー数の推移等はどこを見れば分かる？
LINE VOOMのフォロワー数の増減などは、LINE公式アカウントWeb版管理画面やスマホ版管理アプリから確認できます。
PCからは「分析」タブをクリックし、左メニューから「LINE VOOM」を選択します。「投稿」と「フォロワー」という2つの項目があるので、確認したい方をクリックしましょう。
（出典：LINE公式アカウントWeb版管理画面／LINE Official Account Manager）
（出典：LINE公式アカウントWeb版管理画面／LINE VOOM Studio）
（出典：LINE公式アカウントWeb版管理画面／LINE VOOM Studio）
管理アプリからは、まずメニューバーの分析アイコンをクリックして、下にスクロールしていくと「LINE VOOM（投稿）」と「LINE VOOM（フォロワー）」という項目が現れる仕組みです。
（出典：Android版LINE公式アカウントスマホ用管理アプリ）
フォロワーを増やすメリット
LINE公式アカウントの「友だち」と、LINE VOOMの「フォロー」関係は別のものです。では、LINE VOOMのフォロワーは特に気にしなくてもよいのでしょうか？
いいえ、そんなことはありません。LINE VOOMのフォロワーを増やすと様々なメリットがあります。
友だち・フォロワー外への拡散が期待できる
質の高いコンテンツは「おすすめ」タブで再生されるため、友だちやフォロワー以外の人たちにも見てもらえる可能性が高まります。LINE VOOMには投稿を簡単に共有（シェア）する機能も備わっているため、投稿がインフルエンサーの目にとまれば、多くの人に拡散してもらえるかもしれません。
いいねやコメントでユーザーと気軽にコミュニケーションできる
LINE VOOMには、投稿に対して「いいね」を送ったりコメントを送りあったりする機能があるため、ユーザーと気軽にコミュニケーションが取れます。LINE VOOM上でのやり取りが、友だち登録をしてもらうきっかけになる可能性は高いでしょう。
LINE VOOMへの投稿は無料
LINE VOOMへの投稿は、追加料金なしで好きなだけ行うことができます。これは特に、無料のコミュニケーションプランや追加メッセージが配信できないライトプランを利用している方にとって朗報ではないでしょうか。
LINE VOOMでは動画や写真だけでなく、クーポンや「リサーチ」の配信もできます。配信コストを抑えながら幅広い層に向けてアプローチできるのです。
LINE VOOMの投稿方法
これからLINE VOOMを使ってみようかな、という方に向けて簡単に投稿の仕方をご説明しましょう。
PCから投稿する
LINE公式アカウントWeb版管理画面（LINE Official Account Manager）にログインし、メニュー上部の「LINE VOOM」をクリックするとLINE VOOM用の管理画面「LINE VOOM Studio」が開きます。
続いて、左側のメニューから「＋投稿を作成」を選んで配信したいコンテンツを選択し、動画などをアップロードして必要項目を入力していきます。なお、あらかじめ作成しておいたクーポンやリサーチを配信する際は「動画」ではなく「写真・テキスト」の中にそれぞれアイコンがあるので、任意のものを選びましょう。「今すぐ投稿」をクリックするか、「予約」を選んで日時を指定して「投稿」を選べば投稿完了です。
（出典：LINE公式アカウントWeb版管理画面／LINE VOOM Studio）
スマホから投稿する
スマホのLINE公式アカウント管理アプリからは、まず下のメニューバー左から二番目の「LINE VOOM」アイコンをタップします。右上の「＋」を選択すると「動画」か「写真・テキスト」かの選択肢が出てくるので、好きな方を選びます。
（出典：Android版LINE公式アカウントスマホ用管理アプリ）
あとはWeb版と同じように、動画や画像をアップロードしたり、必要項目を選択したりした後は「投稿を予約」もしくは「投稿」を選べば投稿完了です。まだ配信したくない、という場合は「下書き保存」でこれまでの内容を保存しておきましょう。
（出典：Android版LINE公式アカウントスマホ用管理アプリ）
誰からもフォローされないとき、確認したいこと
もしかすると、「LINE VOOMの投稿を始めてしばらく経つのに、誰にもフォローしてもらえない」という方もいらっしゃるかもしれません。LINE公式アカウントを運用し始めたばかりでまだ友だちもいない、という場合は別ですが、そうでないのなら投稿内容の見直しのほかに、設定をチェックする必要があるかもしれません。
フォロー設定をチェック
PC版LINE公式アカウント管理画面から確認する場合は、まずLINE VOOM Studioを開き、左メニューの「設定」をクリックします。
基本設定の画面が開くので、「LINE VOOMのおすすめ」の項目を見てみましょう。投稿の表示を「許可しない」になっている場合、いくら渾身のコンテンツを投稿してもLINE VOOMのおすすめコンテンツに掲載されず、フォロワー以外には届きません。何か特別な理由がない限り、この設定は「許可する」にしておいた方がよいでしょう。
（出典：LINE公式アカウントWeb版管理画面／LINE VOOM Studio）
スマホアプリの場合はホーム画面から「設定」、「LINE VOOM」の順にタップし、「LINE VOOMのおすすめ」を選択します。「投稿の表示を許可」がオンになっているか確認しましょう。
（出典：Android版LINE公式アカウントスマホ用管理アプリ）
（出典：Android版LINE公式アカウントスマホ用管理アプリ）
（出典：Android版LINE公式アカウントスマホ用管理アプリ）
（出典：Android版LINE公式アカウントスマホ用管理アプリ）
なお、「おすすめ」に表示されるには、設定を「全体公開」にした上で「動画」を投稿する必要があります。静止画のみだったり、静止画と動画の両方を投稿したりした場合は、「おすすめ」に表示されないことも覚えておきましょう。
LINE VOOMの注意点
友だち以外にもLINE公式アカウントの存在を知ってもらえる可能性を持つLINE VOOM。つまずきやすいポイントもあるので、いくつかご紹介します。
友だち追加とフォローは連動しない
上で開設した通り、LINE VOOMの「フォロー」はLINEの「友だち」とは別物です。そのため、新しくLINE公式アカウントを友だち追加したとしても、そのアカウントのLINE VOOMをフォローしたことにはならないのです。
友だちになってくれた人にLINE VOOMの投稿もチェックして欲しいのであれば、別途「フォロー」してもらえるよう、メッセージなどで促す必要があります。
LINE公式アカウントからフォローはできない
LINE公式アカウントからほかのアカウントを「フォロー」することはできません。あくまでも、フォローできるのは個人LINEからになります。つまり、例えばLINE VOOM機能を通じて、公式アカウント同士でコミュニケーションをとるのは難しいということになります。
Chrome版LINEでは利用できない
個人向けのLINEはスマートフォンだけでなく、タブレットやPCからでも利用できます。しかし一点、Chrome版LINEからはLINE VOOMを利用することはできません。配信テストを行う際など、注意しておきたいポイントです。
まとめ
LINE公式アカウントや個人向けLINEで「フォロー」と言えば、LINE VOOMの機能を指します。「友だち」とは別の概念で、それぞれ独立した関係性です。
LINE VOOMへの投稿は追加費用がかからず、動画なら友だち・フォロワー外への拡散も期待できます。LINE公式アカウントの運用にあたっては、ぜひ使いこなしたいところです。
【参照・参考】
・LINE株式会社『はじめてでもできる！ LINEビジネス活用公式ガイド 第2版』インプレス,2023年6月
・LINEヤフー for Business「LINE公式アカウントを開設しよう！主な機能や導入効果を紹介」（2024年3月27日参照）
・LINEみんなの使い方ガイド「LINE VOOMを利用する」（2024年3月27日参照）
・LINEヤフー for Business「LINE公式アカウント 料金プラン」（2024年3月27日参照）
・LINEヤフー for Business「LINE公式アカウント （LINE Official Account Manager） LINE VOOMマニュアル」（2024年3月27日参照）
・LINE for Business「LINE VOOMの「おすすめ」タブに表示される条件は？」（2024年3月27日参照）
・LINE for Business「LINE VOOM投稿はLINEアプリ内の検索結果へ表示されますか？」（2024年3月27日参照）
・LINEヘルプセンター「LINE VOOMの基本情報」（2024年3月27日参照）
